Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: mayo de 2026 | Versión 1.0

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o crear una cuenta, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos no utilizar nuestra plataforma.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, especialmente la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus decretos reglamentarios.

2. Identificación del vendedor

El sitio web y la tienda en línea son operados por:

• Razón social: SISTEMAS Y ACCESORIOS S.A.S.
• NIT: 830.058.072-1
• Domicilio: CRA 17A # 135-34, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 601 703 0309

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetando la legislación colombiana y los derechos de terceros. Queda prohibido:

• Usar el sitio con fines fraudulentos o para actividades ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Publicar contenido falso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa o copiar el contenido del sitio sin autorización.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados sin consentimiento previo.

4. Registro de cuenta

Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

5. Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario. Los precios son válidos mientras estén visibles en el sitio y sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pedido será el que aplique a dicha transacción.

6. Proceso de compra

El proceso de compra en nuestra tienda en línea consta de los siguientes pasos:

1. Selección del producto y cantidad.
2. Adición al carrito de compras.
3. Ingreso de datos de envío y facturación.
4. Selección del método de pago.
5. Revisión y confirmación del pedido.
6. Recepción de confirmación por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Dicho correo constituye prueba de la transacción electrónica según la Ley 527 de 1999.

7. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE (Pagos Seguros en Línea)
• Transferencia bancaria
• Contraentrega (según disponibilidad de zona)
• Otros medios habilitados en la plataforma

Todas las transacciones son procesadas por pasarelas de pago certificadas con estándares PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.

8. Disponibilidad y cancelación de pedidos

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido, notificaremos al cliente dentro de las siguientes 24 horas hábiles para:

• Ofrecer un producto sustituto de igual o mayor valor.
• Ajustar la fecha de entrega si el producto está próximo a llegar.
• Realizar el reembolso total si ninguna opción es satisfactoria.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) son propiedad de SISTEMAS Y ACCESORIOS S.A.S. o están licenciados a favor de esta, y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita.

10. Limitación de responsabilidad

SISTEMAS Y ACCESORIOS S.A.S. no será responsable por:

• Daños derivados de uso indebido del sitio web por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.
• Pérdidas de datos causadas por fallas del dispositivo o navegador del usuario.

11. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las relaciones comerciales establecidas a través del mismo se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa con nuestra área de atención al cliente. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.