Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: mayo de 2026 | Versión 1.0

1. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen o complementen, relacionadas con la protección de datos personales en Colombia.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todos los datos personales que SISTEMAS Y ACCESORIOS S.A.S. recopile, almacene, use, transmita o suprima de sus clientes, proveedores, empleados, visitantes del sitio web y cualquier otra persona natural cuya información sea tratada en el marco de sus actividades comerciales.

3. Datos personales que recopilamos

4. Finalidades del tratamiento

• Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda.
• Enviar confirmaciones de compra, facturas y actualizaciones de envío.
• Brindar soporte posventa y atender solicitudes de garantía o devolución.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (únicamente con autorización expresa).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

5. Autorización del titular

SISTEMAS Y ACCESORIOS S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar cualquier tratamiento de sus datos personales. Esta autorización se obtiene mediante:

• El marcado de la casilla de aceptación durante el proceso de registro o compra en el sitio web.
• La firma de documentos físicos o electrónicos cuando aplique.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
• Pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura.
• Plataforma Tiendanube como proveedor de la solución de e-commerce.
• Autoridades competentes cuando sea exigido por ley.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros titulares a terceros con fines diferentes a los indicados en esta política.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted y el uso que hacemos de ellos.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá enviar una solicitud escrita a:

Daremos respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables según lo establece la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo conexiones cifradas (SSL/TLS) en todas las transacciones del sitio web.

10. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Para datos de clientes, el período mínimo es de cinco (5) años por razones contables y tributarias.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con la fecha de vigencia correspondiente. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los titulares por correo electrónico.